شروط وأحكام الاستخدام
تمهيد:
مرحبًا بك في منصة أيسر، وهي المنصّة المالكة لكامل حقوقها وخدماتها.
بمجرد دخولك، أو تحميلك، أو استخدامك للمنصّة الإلكترونية، أو تواصلك من خلال برامج الـ WhatsApp أو Telegram أو أي وسيلة تواصل أخرى، يُعد ذلك إقرارًا منك بالقبول والموافقة على الشروط والأحكام دون قيد أو شرط، وتُعد حاكمة وملزمة قانونيًا وسارية المفعول فور بدء استخدام المنصّة.
تعريفات:
أنت / صيغة المخاطب:
تعني كل من يقوم بزيارة أو دخول المنصّة الإلكترونية للاستفادة من الخدمة المقدمة.
المنصّة:
تعني المنصّة الإلكترونية الخاصة بـ أيسر، ويُشار إليها بـ (الخدمة المقدمة / نحن / مزود الخدمة / المؤسسة / الموقع / الوسيط).
الخدمة:
تعني خدمة إتاحة حجز الخدمات المقدمة وتشمل – على سبيل المثال لا الحصر –(التسجيل في أبشر / إصدار سجل تجاري / التقديم على الوظائف).
القبول:
الموافقة على وثيقة الشروط والأحكام والإقرار بها.
القوة القاهرة:
كل ما يجعل تنفيذ هذه الشروط مستحيلاً دون تدخل من أي طرف.
المستخدم:
العميل / المستفيد / المستهلك / كل من يقوم بزيارة المنصّة لطلب أو الاستفادة من الخدمة.
التقييم:
تعليق أو ملاحظة على الخدمة مقدمة من المستخدم، ويظهر للغير بعد الإرسال، ويجوز للمنصّة استخدامه دون إظهار بيانات المستخدم باستثناء الاسم والمدينة.
الوثيقة:
اتفاقية الشروط والأحكام هذه.
نطاق الخدمة:
تعلن منصّة أيسر عن توفير عدد من الخدمات وإمكانية الحجز من خلالها، ويصبح مزود الخدمة ملزمًا قانونيًا بعد إتمام الحجز.
دور المنصّة هو الوساطة بين مقدم الخدمة والمستخدم، حيث تقوم بتزويد المستخدم بمتطلبات تنفيذ الخدمة لمرة واحدة ما لم يتم الاتفاق على غير ذلك، وإرسال رسائل تأكيد عبر WhatsApp خلال 24 ساعة من الطلب، ولا تتحمل المنصّة مسؤولية عدم وصول الإشعارات.
الرسوم المعروضة هي رسوم تقديم الخدمة فقط، ولا تشمل رسوم الجهات الأخرى.
طريقة التسجيل:
يشترط للاستفادة من الخدمات تسجيل بيانات صحيحة وكاملة، وتخضع هذه البيانات لسياسة الخصوصية المعتمدة في أيسر، ويتحمل المستخدم مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات الدخول.
شروط الخدمة:
الخدمات متاحة 24/7 (مع مراعاة القوة القاهرة).
التنفيذ والرد خلال أوقات العمل الرسمية.
للمنصّة الحق في رفض تقديم الخدمة في حال عدم الأهلية دون استرداد الرسوم، ما لم تنطبق سياسة الاسترداد.
سياسة تنفيذ الخدمات:
التنفيذ خلال 7 أيام كحد أقصى ما لم توجد قوة قاهرة.
المتابعة مجانية لمرة واحدة خلال 15 يوم.
بعد انقضاء المدد المحددة تُفرض رسوم متابعة أو فتح طلب (10%).
يمكن التأجيل لمرة واحدة فقط وفق الضوابط المذكورة.
استرجاع واستبدال الخدمة:
تخضع عمليات الاسترجاع أو الاستبدال أو التحويل إلى رصيد لسياسة المنصّة المعتمدة.
السعر والدفع والفواتير:
جميع المبالغ بالريال السعودي.
الدفع عبر القنوات الإلكترونية أو التحويل البنكي.
لا يُقبل الاسترداد للطلبات خارج المملكة العربية السعودية.
المراسلات والاتصالات:
يقر المستخدم بصحة بياناته، ويحق للمنصّة تعديل أو رفض الحسابات المخالفة أو غير الصحيحة.
محتوى المنصّة:
للمنصّة الحق في مراقبة أو حذف أي محتوى مخالف دون التزام مسبق، مع الاحتفاظ بحق الإبلاغ للجهات المختصة.
وصلات المواقع الأخرى:
المنصّة غير مسؤولة عن محتوى أو أسعار المواقع الخارجية المرتبطة بها.
حقوق الملكية الفكرية:
جميع الحقوق محفوظة لمنصّة أيسر، وأي انتهاك يعرض صاحبه للمساءلة القانونية وفق أنظمة المملكة العربية السعودية.
المسؤولية:
يقر المستخدم بتحمل كامل المسؤولية عن استخدامه للخدمات بما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها.
إخلاء المسؤولية:
المنصّة لا تمثل أي جهة حكومية، ولا تضمن قبول أو استحقاق الخدمة، ولا تتحمل أي أضرار ناتجة عن الاستخدام.
إنهاء الاستخدام:
يحق للمنصّة إنهاء أو تعليق حساب المستخدم دون إشعار في حال مخالفة الشروط.
تعويض سوء الاستخدام:
يتعهد المستخدم بتعويض المنصّة عن أي ضرر ناتج عن مخالفته لهذه الوثيقة.
المنازعات وجهة الاختصاص:
تخضع هذه الوثيقة لأنظمة المملكة العربية السعودية، ويكون الاختصاص القضائي لمحاكم مدينة الرياض.
حق تعديل الشروط والأحكام:
للمنصّة الحق في تعديل هذه الوثيقة في أي وقت، ويعد استمرار الاستخدام موافقة ضمنية.
إقرار:
يقر المستخدم بقراءته وفهمه والتزامه بجميع ما ورد في هذه الوثيقة.
– تمت صياغة هذه الشروط والأحكام باللغة العربية.
